Vos questions, nos réponses.

Un accusé de réception vous est envoyé dès la soumission de votre dossier. La réponse de principe intervient sous 48 heures ouvrées lorsque toutes les pièces justificatives sont fournies. Un dossier incomplet reste en attente jusqu’à réception des documents manquants.

Non. La simulation est un outil d’information : elle vous donne une mensualité indicative à partir des conditions affichées. Seule l’offre contractuelle éditée après l’étude de votre dossier vous engage, et uniquement après votre signature.

Il faut être majeur, disposer de revenus réguliers justifiables et présenter un taux d’endettement final inférieur à 40 %. Chaque produit ajoute ses propres critères, détaillés sur sa page dédiée.

Oui, à condition que l’ensemble de vos mensualités, nouvelle échéance comprise, reste sous le seuil d’endettement de 40 % de vos revenus nets. Déclarez vos crédits en cours dans le formulaire : cela accélère l’étude.

Au minimum une pièce d’identité en cours de validité, un justificatif de domicile de moins de trois mois et vos trois derniers relevés bancaires. Selon le produit, des pièces complémentaires sont demandées : la liste exacte s’affiche à l’étape « Documents » de votre demande.

PDF, JPG, PNG ou WebP, jusqu’à 8 Mo par fichier. Les documents recto-verso peuvent être envoyés en deux fichiers distincts. Vérifiez la lisibilité avant envoi : un document illisible rallonge l’instruction.

Le taux dépend du produit choisi, de la durée, du montant et de l’analyse de votre dossier. La fourchette applicable est affichée sur chaque page produit ; le taux définitif figure dans votre offre.

Le coût total additionne le capital emprunté, les intérêts, l’assurance emprunteur et les frais de dossier. Ces quatre composantes apparaissent séparément dans votre simulation comme dans votre échéancier.

Oui, à tout moment, partiellement ou en totalité, sans pénalité. Le capital restant dû est recalculé et un échéancier actualisé vous est transmis.

Votre espace client affiche à tout moment l’échéancier complet, les échéances réglées, celles à venir et le capital restant dû. L’échéancier est également téléchargeable en PDF.

Vos pièces justificatives sont stockées sur un espace privé, en dehors de la racine publique du site. Elles ne sont accessibles qu’à vous et aux collaborateurs habilités à instruire votre dossier, via un lien temporaire. Chaque consultation est journalisée.

Vos données sont conservées le temps légal applicable aux dossiers de financement, puis supprimées. Vous pouvez demander à tout moment l’accès à vos données ou leur rectification depuis votre espace client.